Franquicias y la aplicación del manual de marca.
April 17, 2024En el país, sin embargo del complejo panorama económico, franquicias internacionales y locales han desarrollado con éxito la implementación de sus marcas.
Las franquicias son acuerdos comerciales en los que una empresa (franquiciador) otorga a otra (franquiciado) el derecho de utilizar su marca, productos y sistemas de negocio a cambio de regalías o pagos periódicos. Los manuales de marca desempeñan un papel crucial en la gestión de una franquicia, ya que establecen las pautas y los estándares para mantener la consistencia de la marca en todas las ubicaciones de la franquicia.
Un manual de marca es un documento que contiene instrucciones detalladas sobre cómo utilizar y representar correctamente la marca de la franquicia. Estos manuales suelen incluir elementos como el logotipo de la franquicia, los colores corporativos, las fuentes tipográficas, los diseños gráficos, los esquemas de decoración de interiores y exteriores, y cualquier otro aspecto visual relacionado con la identidad de la marca.
El objetivo principal de un manual de marca es garantizar que todas las ubicaciones de la franquicia sigan una apariencia y una experiencia consistentes. Esto ayuda a fortalecer la imagen de la marca y a crear una identidad reconocible para los clientes, independientemente de la ubicación en la que se encuentren. Además, los manuales de marca también pueden abordar aspectos operativos y estratégicos de la franquicia, como estándares de calidad, procedimientos de servicio al cliente, estrategias de marketing y otros lineamientos comerciales.
Algunas consideraciones importantes sobre el manejo de los manuales de marca en las franquicias incluyen:
- Desarrollo y actualización: Los manuales de marca deben ser desarrollados por el franquiciador y actualizados regularmente para reflejar los cambios en la identidad de la marca y en las mejores prácticas comerciales. Es importante que los franquiciados tengan acceso a la versión más actualizada del manual.
- Capacitación: Los franquiciados y su personal deben recibir capacitación sobre el uso adecuado de la marca y la implementación de los estándares establecidos en el manual. Esto garantiza que todos estén alineados y cumplan con las directrices de la franquicia.
- Cumplimiento y supervisión: El franquiciador debe supervisar el cumplimiento de los estándares de marca por parte de los franquiciados. Pueden realizar visitas de inspección, revisiones de cumplimiento y proporcionar retroalimentación para asegurarse de que se sigan las directrices establecidas.
- Adaptabilidad: Si bien la consistencia es clave, los manuales de marca también deben permitir cierta adaptabilidad a las condiciones locales. Pueden existir variaciones permitidas en aspectos como los menús, los precios y los mensajes publicitarios para adaptarse a las preferencias y regulaciones locales.